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隨著南韓三星電子出品的新版Galaxy Note 7手機再度傳出冒煙意外，美國第二大電信業者AT&T可能考慮全面停售這款手機，因應安全問題。專家指出，Note 7電池瑕疵帶給三星形象的衝擊愈來愈大，若繼續下去，三星可能面臨三個選擇。 彭博資訊引述消息人士來源報導，AT&T因為對Note 7的安全性有疑慮，最快將在周五（14日）決定是否要停止銷售所有Note 7。AT&T先前和其他同業一樣，對退回Note 7的用戶提供其他手機作為替換。8 N; S1 W6 R$ B0 B2 j& k) S0 d
若AT&T決定停售Note 7，對三星不啻是雪上加霜，根據彭博資訊彙整的估計數據，AT&T是三星的第三大客戶。在此之前，分析師已估計，三星在全球召修250萬支Note 7的成本，達到數十億美元。
5 S5 O" E2 N0 |5 E由於Note 7多次傳出鋰電池爆炸起火事故，三星上月起在全球大規模召修，各大航空業者也禁止消費者在機上使用這款手機。但在召修行動已完成60%之際，一支換貨後的Note 7新機，日前又傳出在美國西南航空一架班機上冒煙，導致全機緊急疏散。
7 o4 b" r& A0 K/ f* }! J三星發布聲明表示，能理解電信商和消費者對新版Note 7的擔憂，將盡快公布相關調查結果。美國威瑞森通訊公司（Verizon）在得知最新意外後，已決定允許消費者二度換機。9 n5 H; U( {0 q
科技媒體iTechPost指出，三星現在或許有三條路可走。第一個選項是展開另一波召修，儘管召修程序冗長且成本高昂，但三星目前選擇有限。若能成功召修，或能略為挽救商譽。! G0 L `$ Q0 z( P& q
第二個選項則是停產Note 7，終止目前的混亂局勢，並藉此重塑品牌形象。第三是盡速推出Galaxy Note 8救火。雖然快馬加鞭推出新一代手機聽來不是個好主意，但至少能轉移大眾注意力，但消費者肯定難以忘記前一代手機有多恐怖。
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發表於 2016-10-9 10:59:25